Hieronder treft u antwoord op een aantal veel gestelde vragen aan. Het antwoord op de meeste vragen kunt u ook vinden onder de button Klantenservice.
Bestellen
+
Hoe plaats ik een bestelling?Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door te klikken op de button “in winkelwagen”.
Rechtsboven in het scherm staat de button van de winkelwagen. Bent u verder gegaan met winkelen dan kunt u hier de in de winkelmand geplaatste bestellingen terugzien.
Als u vanuit de winkelwagen op de button “doorgaan naar afrekenen” klikt, kunt u uw naam, adres, ed. invoeren en u kunt de betaalwijze van uw keuze selecteren.
+
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb gedaan?Ja, u ontvangt in de door u opgegeven mailbox een bevestiging van uw bestelling.
+
Kan mijn bestelling op een ander adres af laten leveren?Ja, uw bestelling kan naar een ander adres verzonden worden.
In het scherm waar u uw naam, adres, ed. invoert kun u een vinkje zetten bij afleveradres. Vervolgens worden de velden getoond waar u het afwijkende adres kunt invoeren.
+
Kan ik mijn bestelling ophalen?Nee, deze faciliteit bieden wij niet.
+
Kan ik een bestelling annuleren?Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling reeds verzonden is kunt u het pakket per omgaande retour zenden. Hiervoor gelden de voorwaarden voor retourzending. U ontvangt uw betaling retour, deze betaling vindt plaats op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Betaalopties
+
Welke betaalmethoden zijn er?IDEAL, betaling vooraf, PayPal en voor Belgische klanten Bancontact Mister Cash.
Verzending
+
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor verzending binnen Nederland, België en Duitsland.
+
Wanneer wordt het pakketje verzonden?Wij streven ernaar om bestellingen op een werkdag voor 16.00 uur ‘s middags geplaatst dezelfde dag te verzenden. In een enkel geval zal dit de volgende dag zijn. Doorgaans heeft u uw bestelling binnen 1 á 2 werkdagen in huis. Is dit onverhoopt niet realiseerbaar dan nemen wij hierover contact met u op.
Bestellingen in het weekend geplaatst worden door ons op maandag bij PostNL aangeboden.
+
Hoe kan ik een pakketje terug sturen?Stuur een bericht per email waarin u de retourzending aankondigt of gebruik het herroepingsformulier.
Stuur de bestelling retour in de originele verpakking inclusief originele inhoud en merklabels. Zorg voor een deugdelijke en voldoende gefrankeerd verpakking. Beschadigde en onvoldoende of niet gefrankeerde pakketjes, pakketjes waarvan geen originele verpakking en merklabel mee zijn terug gestuurd, worden niet geaccepteerd. U heeft 14 dagen te tijd om het pakketje retour te sturen.
Het retouradres is: Lederwaren De Bron Postbus 91 3960 BB Wijk bij Duurstede
Garantie
+
Welke garantie zit er op de producten?Bestelt u een artikel waaran u in redelijkheid (en bij normaal gebruik) een lange levensduur mag verwachten, dan geven wij een jaar garantie. Dit geldt niet voor slijtage door intensief gebruik.
Leer is een natuurproduct dat ademt en flexibel is. De zichtbare nerven, poriën, littekens, insectenbeten en lichte sterkte- en kleurverschillen in de huid typeren de echtheid van uw lederen artikel. Dit zijn geen materiaalfouten, de natuur heeft hier zijn handtekening achtergelaten. Aansprakelijkheid hiervoor wijzen wij dan ook af.
